Do you want to meet her? COME ON!


Закрыть ... [X]

Вопрос — ответ: ВТБ: Горячая линия

Вопрос - ответ: ВТБ: Горячая линия

Опыт работы:
— с 2003 по 2011 год — ООО «ХКФ Банк»;
— с 2011 по 2016 год — ПAO «Промсвязьбанк»;
— с 2016 по 2019 год работала в ПАО «Сбербанк»;
— с марта 2019 года возглавляет департамент клиентского обслуживания в ВТБ (ПАО).

«>информация об эксперте

Не могу отправить письмо со своими данными на Горячая линия 10736006»
[email protected]

Добрый день, Татьяна.

Письма на ящик [email protected] поступают в штатном режиме. Просим направить данные и мы обязательно предоставим ответ.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Добрый день!16 октября была подана заявка на ипотечный кредит.До сих пор нет ответа.При звонке на горячую линию звонила 3 раза, принимали заявку для связи со мной и звонков нет.3 недели ждём ответ.Как можно решить вопрос и понять сколько ещё ждать?

Добрый день, Татьяна!

Просим уточнить данные заемщика ФИО и дату рождения. Мы проверим информацию.
Информацию Вы можете направить на наш адрес [email protected]
В теме письма просим указать «Горячая линия 10736006».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

В марте получили ипотеку в вашем банке с процентой ставкой 12,5. В августе подавали на снижение процентной ставки, но получили отказ (причину не назвали даже в офисе). Заявление в программе они тоже не обнаружили, тем самым этот как сказали они означает отказ.

Возможно ли снова подать на снижение ставки. Просрочек не было, погашение было досрочное. Почему не предоставили отказ письменно на мое заявление.

Чтобы мы могли проверить информацию, просим уточнить дату Вашего рождения, Ваши ФИО, а также адрес офиса, в котором было оформлено заявление.
Информацию Вы можете направить на наш адрес [email protected]
В теме письма просим указать «Горячая линия 10735413».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

20.06.2019 была одобрена ипотека, являюсь зарплатным клиентом. Получил одобрение по почте с дальнейшим алгоритмом действий. Добросовестно выполнял все указания ипотечного менеджера по сбору и передаче документов по квартире в течении 3х. месяцев: периодически появлялось требование на какую-нибудь новую справку, которая потом рассматривалась юристами не один день, передавалась обратно менеджеру и потом мне… и так по кругу. При этом я каждый раз просил как-то ускорить этот процесс, но получал ответ — мы всё успеем! С готовностью последней справки менеджер исчезает (увольняется или куда-то переходит, не знаю), оставляет контакты своих коллег, к которым я могу обратиться. Два дня пытался их найти. Наконец-то один занялся моим вопросом, сказал, что необходимые проверки пройдены и он передает материалы дальше менеджеру занимающемуся проведением сделки. Начинается каждодневное общение по согласованию нюансов сделки и каждый день как заново: информация меняется, условия проведения меняются, то одно то другое…в итоге как-то приходим к какому-то пониманию как всё будет происходить. Приезжаем в назначенный день с продавцами, а мне говорят — СБОЙ В ПРОГРАММЕ, НЕ МОЖЕМ ЗАНЕСТИ ВАШИ ДАННЫЕ! ПРОГРАММА ВЫДАЕТ МЕНЬШУЮ СУММУ. работаем над устранением этой ошибки! В течении 4х. дней я звоню и уточняю как решается этот вопрос, перепланирую нотариуса, продавцов, но ответ один — мы решаем. 20.10.2019 у меня заканчивается срок действия ипотечного предложения.
А теперь ВОПРОС — дорожит ли банк своей репутацией, работает ли над подбором качественного и компетентного кадрового состава, из чего складывается доверие клиента и…сколько стоит время?))

Чтобы мы могли проверить информацию по ситуации, просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес [email protected]
В теме письма просим указать «Горячая линия 10712675».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Здравствуйте!
2.10.2019 пришло уведомление от банка:
«Банк ВТБ (ПАО) рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение о понижении процентной ставки по кредитному договору … Просьба заполнить приложенную(новую) форму заявления по образцу и в скане направить на почту Банка [email protected]
Заполнение заявления по указанной форме не требует дополнительного посещения Банка. Понижение % ставки произойдет автоматически.
Размер нового (уменьшенного) платежа Вы можете уточнить в любом дополнительном офисе банка в операционном отделе или в личном кабинете ВТБ-онлайн».

4.10.2019 г. было направлено заявление о понижении процентной ставки по ипотеке по указанному эл. адресу. Однако по состоянию на 18.10.2019 — понижение % ставки не произошло?!

Мы 60 дней ждали рассмотрения заявления и еще 60 дней ждать понижения ставки?!
Просим разобраться в данном вопросе, спасибо.

Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
В настоящее время Ваш вопрос находится на контроле в ответственном подразделении Банка.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Добрый день.
Мне одобрена ипотека 2 миллиона рублей.
Мой первоначальный взнос 300 000 р.
Вопрос: общая сумма моя на покупку квартиры 2 300 000 или только 2 миллиона?

Сумма первоначального взноса не включена в сумму одобренного кредита. Таким образом, цена объекта недвижимости может составлять сумму равную сумме кредита + сумма первоначального взноса.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу получения закладной на нашу квартиру, покупаемую в ипотеку. 25.09.2019 года мой муж оплатил полную сумму по остатку ипотеки ПАО ВТБ г. Магнитогорска Челябинской области. До сих пор не получил на руки закладную. На основании Статьи 17 102-ФЗ — Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства
1. При осуществлении своих прав владелец документарной закладной обязан предъявлять закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, по его требованию. Владелец закладной не предъявляет свою закладную в случае, если:

при залоге закладной она передана в депозит нотариуса;

закладная заложена с передачей ее залогодержателю закладной;

на документарной закладной сделана отметка о ее обездвижении, обязанное лицо об этом было уведомлено;

выдана электронная закладная.

В случае обездвижения документарной закладной должник вправе потребовать от владельца закладной в подтверждение его прав выписку по счету депо, заверенную подписью уполномоченного лица, исполняющего функции единоличного исполнительного органа депозитария, или иного лица, имеющего право действовать от имени депозитария по доверенности, и печатью депозитария, указанного в закладной (при наличии печати).

2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, — удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона.

В документарной закладной может быть указано, что частичное исполнение обязательства по закладной не удостоверяется. Обязанность по доказыванию неисполнения должником обязательства в таком случае возлагается на кредитора в соответствии с гражданским законодательством.

4. Должник по обеспеченному ипотекой обязательству погашает свой долг полностью или в части надлежащим исполнением своих обязанностей по закладной в соответствии с планом погашения долга ее законному владельцу или лицу, письменно уполномоченному законным владельцем закладной на осуществление прав по ней.

5. В случае передачи закладной в депозит нотариуса при залоге закладной должник по обеспеченному ипотекой обязательству исполняет свое обязательство внесением долга в депозит нотариуса.

6. Обязанное по закладной лицо вправе отказать предъявителю закладной в осуществлении им прав по закладной в случаях, если:

судом, арбитражным судом принят к рассмотрению иск о признании недействительной передачи прав на данную закладную либо о применении последствий недействительности этой сделки;

предъявленная документарная закладная недействительна в связи с ее утратой законным владельцем и выдачей дубликата закладной (статья 18) либо в связи с нарушением порядка выдачи закладной или ее дубликата, за которое обязанные по ним лица не отвечают;

должник по основаниям, указанным в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона, признается частично исполнившим обязательство.

Обязанное по закладной лицо не вправе приводить против требований законного владельца закладной об осуществлении прав по ней никаких возражений, не основанных на закладной.

7. Нахождение документарной закладной у любого из обязанных по ней лиц или в органе регистрации прав свидетельствует, если иное не доказано или не установлено настоящим Федеральным законом, что обеспеченное ипотекой обязательство исполнено. Лицо, в обладании которого окажется документарная закладная, обязано незамедлительно уведомить об этом других лиц из числа вышеуказанных.

В случаях, когда в соответствии с настоящим Федеральным законом документарная закладная аннулируется, орган регистрации прав незамедлительно по получении им закладной аннулирует ее путем простановки на лицевой стороне штампа «погашено» или иным образом, не допускающим возможности ее обращения, за исключением физического уничтожения документарной закладной.
Прошу разобраться в ситуации нарушения банком ФЗ и вернуть закладную в установленный законом срок.


Вопрос — ответ: ВТБ: Горячая линия 2019

СЕЙЧАС ЧИТАЮТ



Похожие статьи

Доплата к пенсии до прожиточного минимума неработающим пенсионерам в 2019 году
О том, что мы едим: запрещенные пищевые добавки в России
СовместимостьМужчина-Козерог — Женщина-Рыбы
Угроза выкидыша на ранних сроках
Анастасия Волочкова показала танец с веером 11.10.2018
25 неловких моментов на пляже, когда ожидание превзошло реальность
Автокредит в Новочеркасске: ТОП 10 выгодных предложений
Энергетика домашних кактусов: что говорит фэн-шуй
К чему снится невеста: толкование по различным сонникам
Совместимость Розы и Спартака
Как не нервничать во время беременности: чем вреден стресс, лучшие способы устранения нервозности
Дмитрий Нагиев о женщинах за сорок
Можно ли научиться оптимизму
Вернуть любовь мужа: заговор на примирение
Резиновые ботинки